Garanzia

1. Dove indicato, i prodotti da noi commercializzati sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 12 mesi per i difetti di conformità ai sensi del dlgs n. 24/02.

Chi vuole fruire dell'assistenza in garanzia deve conservare lo scontrino fiscale (o la fattura, quando richiesta) che accompagna i beni acquistati.
2. La garanzia viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.

Se a seguito di intervento da parte di un centro assistenza autorizzato il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'assistenza autorizzata, oltre ai costi di trasporto (se sostenuti da noi).
3. Ai sensi del dlgs n. 24/02, la garanzia di 12 mesi si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.

Tale garanzia è riservata solo al consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di partita iva).

In caso di difetto provvediamo al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto e senza spese per il cliente.

Se a seguito di intervento da parte di un centro assistenza autorizzato non dovesse risultare alcun difetto di conformità, al cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'assistenza autorizzata, oltre ai costi di trasporto (se sostenuti da noi)
4. Le sostituzioni in caso di doa (dead on arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione), fatta salva la sussistenza dei presupposti per l'applicazione del dlgs n. 24/02, saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore.

Precisiamo che i tempi di sostituzione (o eventuale riparazione del prodotto) dipendono esclusivamente dal produttore.
5. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fossimo in grado di sostituire un prodotto in garanzia (o il centro di assistenza impossibilitato a ripararlo), previo consenso del cliente provvederemo alla sostituzione.

Qualora lo stesso non fosse più a catalogo, quindi uscito di produzione, sopperiremo con un altro di pari caratteristiche e valore, oppure al rilascio di un buono per l'acquisto di un altro prodotto, di pari importo e valido per 6 mesi dal momento del rilascio.
6. Nessun rimborso può esserci richiesto per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.
7. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà esserci recapitato nella confezione originale completa in tutte le sue parti (compresi imballo, eventuale documentazione e dotazione accessoria di manuali, cavi, ecc.).

Per limitare danneggiamenti alla confezione originale si raccomanda di inserirla in una seconda scatola, evitando così l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.